TANIMLAR
- İPTAL: Rezervasyonun herhangi bir sebepten dolayı sonlandırılması ve rezervasyonun tamamen veya kısmen iptal edilmesi anlamına gelir.
- MÜŞTERİ: İdeal Butik Otel’den bir hizmet satın alan, otel tarafından sunulan hizmetlerin faydalanıcısı olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
- REZERVASYON: Otelin sunduğu hizmetlerden yararlanmak amacıyla müşteri tarafından yapılan, belirli bir tarih ve süre için yapılan taleptir.
İPTAL PROSEDÜRLERİ
- Misafirlerin rezervasyonlarını değiştirmek veya iptal etmek için İdeal Butik Otel web sitesinde veya otel yönetimine başvurmaları gerekmektedir.
- Rezervasyon iptal talepleri, ilgili misafirin rezervasyonunu yaparken kullandığı iletişim bilgileri aracılığıyla yapılabilir.
- İptal talepleri yazılı olarak veya İdeal Butik Otel tarafından kabul edilen diğer yöntemlerle yapılabilir.
İPTAL SÜRESİ
- Misafirlerin rezervasyonlarını iptal etmeleri durumunda, İdeal Butik Otel’e en az 48 saat öncesinden bildirimde bulunmaları gerekmektedir.
- Eğer iptal talebi 48 saatten az bir sürede yapılırsa, otele varış tarihine kadar geçerli tüm tutarlar misafirden tahsil edilecektir.
- Mücbir sebepler, hava durumu, doğal afetler ve benzeri durumlar haricinde, belirtilen süre içinde yapılmayan iptallerde herhangi bir iade yapılmayacaktır.
İPTAL ÜCRETLERİ
- Misafirlerin, belirtilen iptal süresi içinde rezervasyonlarını iptal etmeleri halinde herhangi bir ücret ödemelerine gerek yoktur.
- Misafirlerin, belirtilen iptal süresinden sonra rezervasyonlarını iptal etmeleri halinde, İdeal Butik Otel tarafından belirlenen ücretler uygulanacaktır.
- İptal ücretleri, otel tarafından belirlenen fiyat politikasına göre değişebilir.
- Bazı rezervasyonlar ön ödemeli olabilir. Bu tür rezervasyonların iptal edilmesi durumunda, İdeal Butik Otel tarafından belirlenen iptal ücreti, ödenen ön ödeme tutarından düşülecektir.
- Ön ödemeli rezervasyonların iptali, belirtilen iptal süresinden önce yapılmalıdır.
GRUP REZERVASYONLARI
- Grup rezervasyonları için farklı iptal politikaları uygulanabilir. Bu politikalar, ilgili grup ile doğrudan iletişim kurularak belirlenir.
- Grup rezervasyonlarının iptali için belirtilen iptal süresine uyulması gerekmektedir. Aksi takdirde, iptal ücretleri uygulanacaktır.
İPTAL POLİTİKASI DEĞİŞİKLİKLERİ
- İdeal Butik Otel, gerekli gördüğü durumlarda bu iptal politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Değişiklikler, İdeal Butik Otel web sitesinde veya diğer uygun yöntemlerle ilan edilir.
GENEL HÜKÜMLER
- İdeal Butik Otel, iptal politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, İdeal Butik Otel web sitesinde veya diğer uygun yöntemlerle ilan edilir.
- İdeal Butik Otel, mücbir sebep durumları hariç olmak üzere, belirtilen iptal süresine uyulması durumunda iptal ücreti uygulamayacaktır.
- Mücbir sebep durumlarında, İdeal Butik Otel iptal taleplerini değerlendirerek mümkün olan en iyi çözümü bulmaya çalışacaktır.
- İdeal Butik Otel, müşteri tarafından yapılan iptallerden veya rezervasyon değişikliklerinden kaynaklanan herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu değildir.
- İdeal Butik Otel, müşteri ile arasındaki sözleşme koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.
Bu belge, İdeal Butik Otel’in iptal politikasını kapsamlı bir şekilde açıklamaktadır. İdeal Butik Otel, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için çalışmaktadır ve bu politika, müşteri memnuniyeti ve yasal gereklilikler göz önünde bulundurularak hazırlanmıştır.